This post is also available in: English
Table des matières
- S’inscrire à GenealogieQuebec.com
- Gestion d’abonnement
- Récupérer mon mot de passe
- Débuter mes recherches
- Obtenir l’aide d’un expert
- Autres liens utiles (Guides, tutoriels, FAQ)
- Guides des collections
S’inscrire à GenealogieQuebec.com
Les outils et collections de Généalogie Québec requièrent un abonnement afin d’être consultés. Afin de vous abonner, rendez-vous sur la page d’abonnement, puis sélectionnez l’abonnement de votre choix.
Une période d’essai gratuite de 7 jours est aussi disponible à cette adresse.
Après avoir choisi votre abonnement, vous serez redirigé vers le processus de création de compte, où vous devrez entrer votre adresse courriel ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe de votre choix. Si vous avez déjà un compte sur le site, vous pourrez vous y connecter.
Une fois vos informations saisies et validées, votre compte sera créé. Vous serez ensuite invité à choisir votre méthode de paiement pour compléter l’achat de votre abonnement.
Les options offertes sont : carte de crédit et PayPal. Le paiement s’effectuera directement sur le site sécurisé du fournisseur de paiement sélectionné.
Votre abonnement sera activé suite à la validation de votre paiement, ce qui devrait se faire instantanément.
Veuillez noter que vous pouvez aussi vous abonner par carte de crédit au téléphone en nous appelant au 514-400-3961.
Gérer mon abonnement
Vous pouvez gérer votre abonnement à Généalogie Québec à partir de votre profil, sous l’onglet Facturation et Abonnement. Vous pourrez y mettre fin au renouvellement automatique, changer vos informations de paiement, ou changer de type d’abonnement (de mensuel à annuel).
Vous pouvez aussi nous contacter à l’adresse contact@institutdrouin.com ou au 514-400-3961 afin d’obtenir de l’aide avec la gestion de votre abonnement.
Récupérer mon mot de passe
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en entrant votre adresse courriel sur cette page. Vous recevrez un courriel contenant un lien vous permettant de sélectionner un nouveau mot de passe pour votre compte.
Débuter mes recherches
Pour débuter vos recherches sur Généalogie Québec, rendez-vous sur le moteur de recherche.
Vous trouverez à cette adresse un aperçu complet des fonctionnalités du moteur de recherche, accompagné de conseils pratiques pour en tirer le meilleur parti dans vos recherches généalogiques.
Obtenir l’aide d’un expert
Besoin d’aide pour déchiffrer un acte, retrouver un document ou savoir comment poursuivre vos recherches? Le service Aide d’un expert vous permet de poser une question précise à notre équipe de généalogie. Chaque abonnement payant à Généalogie Québec comprend un billet par mois, et des billets supplémentaires sont disponibles à l’achat.
Soumettre une demande
Rendez-vous sur la page Aide d’un expert pour accéder au service.
- Sélectionnez le type de demande et donnez-lui un titre descriptif.
- Formulez une seule question précise, en indiquant les noms, dates, lieux et recherches déjà effectuées qui pourraient aider l’expert.
- Ajoutez au besoin un lien vers une page ou un document, ainsi qu’une pièce jointe lisible.
- Confirmez que votre demande porte sur une seule question ou un seul document, puis envoyez-la.
Consulter la réponse et faire un suivi
Vous recevrez un courriel lorsqu’un expert vous aura répondu. Rendez-vous dans Mes billets pour consulter sa réponse.
Vous pouvez ensuite répondre une fois pour demander des précisions ou fournir des renseignements complémentaires sur la même demande, sans utiliser un autre billet. Après la dernière réponse de l’expert, le billet se ferme automatiquement.
Consulter vos billets disponibles
La page Mes billets affiche votre solde de billets ainsi que le temps restant avant le renouvellement de votre billet mensuel inclus. Celui-ci ne s’accumule pas et est utilisé en priorité, avant les billets achetés.
Pour en savoir plus sur les demandes acceptées et les modalités du service, consultez la foire aux questions d’Aide d’un expert.
Autres liens utiles
Guides
Information
Divers
